3月21日，中国南方航空发布情况说明：今日中午，公司CZ3554航班（上海虹桥-深圳）起飞后遭遇鸟击。机组严格按程序处置，航班已安全返航上海虹桥国际机场。公司立即启动预案，做好旅客服务保障，迅速调派另一架飞机执飞该航班。我们对于由此给旅客带来的不便表示歉意。公司始终将旅客安全放在首要位置，感谢旅客的理解与支持。
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